Chatbotas fotografui arba fotostudijai: „Kaip automatizuoti fotografijos paslaugų užsakymą ir D.U.K. apdorojimą per Chatbot-ą“
Mūsų klientas meniškas ir kūrybiškas fotografas, kuris turi savo fotostudija, jam patinka fotografuoti, dirbti su nuotraukomis, ieškoti unikalių kadrų, bet jis negali viso laiko skirti savo mėgstamam pomėgiui, kadangi turi skirti daugybė laiko potencialių klientų paieškoms, esamų ir potencialių klientų klausimams ir atsakymams, paslaugų užsakymų įforminimui ir pan. Todėl vieną dieną, jis nusprendė, kad reikia kažką keisti, kadangi nebegali susitvarkyti ir visko vienas padaryti – kreipėsi į mus pagalbos surandant kokį nors sprendimą, kuris padėtų jam sutaupyti laiko užsakymų apdorojimui, susitvarkyti su D.U.K. ir kitais procesais. Sprendimas buvo surastas, pritaikytas ir mūsų klientas dabar turi daugiau laiko, kurio jam taip trūko.
Užsakymai tik per rekomendacijas
Dažniausiai užsakymai tik pagal rekomendacijas ir mažas srautas per kitus kanalus
Pastoviai besikartojantys klausimai
Laiką eikvojantys tie patys klausimai į kuriuos reikia greitai atsakyti, taip mažinant savo veiklos efektyvumą
Prarastas menininko laikas
Neįmanoma aptarnauti visų klientų, neaukojant laiko reikalingo esamiems užsakymams vykdyti
Teko gerokai pagalvoti: „Kaip išspręsti kliento problematiką ir paruošti veiksmingą chatbotą. kuris padėtų apdoroti klientų dažnai užduodamus klausimus, automatizuotų paslaugų užsakymą, o svarbiausia -išlaisvintų menininko laiką nuo techninių, monotoniškų darbų“
Mūsų sprendimas ?
Esame įdiegę daugiau nei 100 skirtingų Chatbotų, įvairiems verslams, todėl peržiūrėjome savo sukauptą patritį ir suformavome galimų sprendimų paketą.
Buvo nuspręsta padaryti chatbot asistentą, kuris padėtų fotografijos studijai arba laisvai samdomiems fotografams:
- automatizuoti fotografijos paslaugų užsakymą;
- automatiškai atsakyti į klientų D.U.K. be menininko dalyvavimo;
- atsikratyti gaištamo laiko „netinkamų“ užklausų peržiūrėjimui.
- automatizuoti registracijas į fotosesijas.
- automatizuoti pristatymą paslaugų potencialiems klientams
- pritraukti naujus klientus
- Monotoniškų klausimų automatizuotas apdorojimas;
- Geriausių darbų galerijos demonstravimas
- Fotosesijų pavyzdžių galerija bei aprašymai
- Kainos standartinėms paslaugoms
- Užsakymų online priėmimas
- Online avanso atsiskaitymas
- Laiko online rezervavimas
- Sezoninių pasiulymų demo
Kadangi klientas turi taip pat fotostudija
Papildomi sprendimai
- Skirtingų kambarių interjero demonstravimas
- Nuomos užsakymas online
- Kambarių rezervavimas
- Aptarnaujančių fotografų darbų galerija ir pasirinkymo galimybė
- Tiesiogianiai pokalbiai
Kaip pradėjome problemos sprendimą ?
1. Foto - boto užduotis ?
Automatizuoti rutininius procesus
2. Nustatėm reikalingas funkcijas
Aprašėme reikalingas funkcijas ir jų loginę seką
3. Kokie D.U.K. ?
Sudarėme aiškų D.U.K. sąrašą ir mūsų klientas pateikė visus atsakymus
4. Automatizavimas
Sujungėme Chatbotą su Google Sheets, tai patogiausias variantas duomenų apdorojimui
5. Iš kur atsirado klientai ?
Iš socialinių tinklų reklamos „Facebook“ ir „Instagram“
Koks rezultatas ?
Patenkintas meninkas, pagerėjęs kleintų aptarnavimas, efektyvesni pardavimai, geresnis paslaugų demonstravimas, klientų pasitenkinimo padidėjimas, padidėjęs konkurencingumas, klientų srauto generavimas per Facebook ir Instagram socialinius tinklus, mūsų klientui tereikia skirti 10 -15 min. per dieną, kad perskaityti nestandartinius klausimus ir peržiūrėti klientų užsakymų užklausas, kur jis gali pasirinkti kokį užsakymą priimti, o kokį atmesti. Turimas sprendimas suteikia galimybę laisvai suplanuoti savo dieną ir visą laiką skirti meniniams darbams.
Faktai skaičiais
- Sukūrimo laikas: 3 savaitės
- Reklamos biudžetas: apie 90 EUR
- Gautos naujos užklausos: 190
- Gauti nauji klientai: 19
- 1 kliento kaina: apie 0,6 EUR
- Automatiškai atsakėme į klientų klausimus: 85 proc.
- Sutaupytos darbo valandos: 45 h
- Menininko pasitenkinimas: 100 proc.
- Pajamų padidėjimas: 20 proc.
- Klientų aptarnavimo kokybės padidėjimas: 90 proc.
Reklama ir kreatyvai
- „Facebook“ ir „Instagram“ reklama: testavimui buvo paleistos 4 skelbimų grupės po 3 kreatyvus.
- Geriausias kreatyvas: Sezoninės fotosesijos demo (video)
- “Įamžink savo Valentiną” 💕 15 nuotraukų už 10-ies kainą. Smulkiau – Spausk čia ❤️
- Geriausia auditorija: žmonės ir įmonės, ieškantys fotografo paslaugų.
Kaip visada reikia galvoti nestandartiškai, ieškoti sprendimų, kurie padidintų efektyvumą ir išgelbėtų nuo rutinos.
Dabar kiekvienas fotografas ar fotostudija turi galimybę išbandyti ir įsigyti pagal save paruoštą Foto-botą ir taip automatizuoti dalį veiklos procesų, taupant laiką vykdant techninius rutininius darbus ir skiriant jį mėgstamam pomėgiui.
AKTUALU ?
Tuomet pateikite paraišką ir aptarkime projektą.